Международный туризм: новые тенденции в режиме реального времени

Крымская делегация, в состав которой входили журналисты, представители МДЦ «Артек» и ЗАО «Гостиничный комплекс «Ялта-интурист», при поддержке Министерства курортов и туризма АРК, приняла участие в работе 49-го Мирового конгресса ФИЖЕТ (Международной Федерации журналистов и писателей туристической тематики), состоявшемся 21-28 января в Египте.

ТЕХНОЛОГИИ 21 ВЕКА
Ведущей темой очередного ежегодного форума ФИЖЕТ, представленного 160-ю делегатами от 30 стран мира, были новые тенденции в международном туризме.
Участники выделили два основных вектора, по которым идет развитие технологий туриндустрии, усовершенствование качества турпродукта и внедрение новых форм туристических услуг.
Первый вектор связан с общемировым процессом глобализации, который сейчас воздействует на все сферы человеческой деятельности. Развитие средств коммуникации стирает пространственные барьеры между частями света и континентами.
Интернет совершил революцию в мировой индустрии туризма. Возможность общения заказчика и поставщика услуг в режиме реального времени обусловливает увеличение спроса, объемов продаж и, соответственно, нагрузку на туроператоров и базы размещения. Эта тенденция требует выработки новых стратегий маркетинга, совершенствования online-служб в сроках планирования и процессах регистрации. Виртуальное общение клиента и поставщика услуг выводит в новый формат соблюдение требований соотношения цена-качество, поскольку новые инструменты дают возможность предоставления клиенту более детальной информации.
На web-сайтах туристических компаний и объектов размещения можно видеть интерьер заказанного гостиничного номера, каюты круизного лайнера, можно уточнить перечень услуг вплоть до меню в ресторане. Посещение интернет-форумов на туристических web-сайтах позволяет из первых уст бывалых путешественников узнать полезные детали, которые пригодятся в поездке и при посещении той или иной страны. С развитием телекоммуникаций в мире не остается информационных тайн.
Современное транспортное сообщение, возрастающая интенсивность и доступность авиаперелетов обеспечивает возможность сделать программу посещения страны более насыщенной, сочетать отдых с осмотром достопримечательностей, находящихся на удаленных расстояниях. Там, где имеется удобное воздушное сообщение, возрастает популярность краткосрочных зарубежных туров по принципу «маршрут выходного дня».

Ведущая роль в продвижении новых РR-технологий в туриндустрии и рекламе туристических возможностей региона принадлежит профессиональной прессе. Поэтому отмечается устойчивая тенденция расширения информационного сегмента туристического рынка, как правило, при активной поддержке национальных правительственных органов управления туризмом.

Каждая уважающая себя туристическая держава имеет свои web-порталы на разных языках, ориентированные на привлечение зарубежных туристов. С целью продвижения своего турпродукта на внешние рынки госорганы управления туризмом проводят массированные PR-компании, организуют тендеры для операторов и масс-медиа стран-партнеров на выполнение рекламных акций, стимулирующих обмен туристическими потоками.
Показателем развития туриндустрии на той или иной территории является врастание в местную инфраструктуру ведущих мировых гостиничных сетей, которые предусматривают высокие стандарты сервиса и стимулируют приезд туристов из тех стран, где население привыкло жить и отдыхать с комфортом.

Вместе с тем, одной из модных тенденций в современном гостиничном сервисе, стало предложение отдыха на частных виллах. Благоустроенные отдельные коттеджи для VIP-отдыха строят на своей территории и многозвездные сетевые отели, и местные гостиницы, которые проводят реконструкцию.

ВЫЗОВЫ ПЛАНЕТЫ
Эта тенденция укладывается в направление второго вектора развития мирового туризма. Он обусловлен потребностью обитателей мегаполисов отдохнуть от техногенных и информационных перегрузок, побыть наедине с природой и самими собой, поправить здоровье в экологически чистых зонах. Возрастает популярность экотуризма, талассотерапии, лечебно-оздоровительного отдыха, уик-эндов на конно-спортивных базах и в гольф-клубах, где человек получает возможность психологический разгрузки, релаксации, восстановления физических сил. Растет спрос на услуги СПА-комплексов, морские и речные круизы, в том числе на персональных яхтах, серфинг, дайвинг, семейный отдых и отдых только для взрослых. Новые виды услуг благополучно находят свои ниши в туриндустрии.
Многие участники конгресса называли экологический фактор, эволюцию экологического правосознания как один из основополагающих в современном туризме. При этом они отмечали, что требуют выработки новой международной туристической политики такие явления, как возрастающая антропогенная нагрузка наиболее посещаемых регионов и, в особенности, явления, связанные с глобальным изменением климата, чреватые увеличением природных катаклизмов, повышением уровня моря, ускорением эрозии береговой полосы.
Среди негативных факторов, сдерживающих естественное стремление людей путешествовать, американские делегаты конгресса выделили боязнь терроризма и катастроф, подогреваемую недобросовестными мас-медиа, а также колебания цен на рынке недвижимости. Правительства и туроператоры ведущих туристических регионов сегодня усиливают меры по обеспечению безопасного отдыха. Госинвестиции вкладываются не только в модернизацию инфраструктуры и природоохранные проекты, но в развитие системы безопасности, содержание туристической полиции, техническое оснащение объектов охраны.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЖУРНАЛИСТОВ
Индустрия отдыха и путешествий в интересах своего процветания по определению заинтересована в укреплении стабильности и мира на планете. Поэтому международный туризм играет важную роль в гармонизации человеческого сообщества. «Мы должны поощрять любую инициативу, направленную на установление диалога между народами, цивилизациями и религиями», - заявил в своем выступлении на Генеральной ассамблее конгресса президент ФИЖЕТ Тижани Хаддад. Он также подчеркнул, что профессиональные журналисты туристической тематики выполняют важную миссию, развеивая страхи и предубеждения, давая людям достоверную, заслуживающую доверия информацию о каждой стране.
Участники 49-го конгресса ФИЖЕТ вновь подтвердили, что Международная Федерация журналистов и писателей туристической тематики видит свою задачу в укреплении взаимопонимания и доверия между странами и народами, распространении правдивой, доброжелательной информации о природных, исторических, духовно- культурных ценностях различных регионов мира и туристических ресурсах планеты, которые являются достоянием всего человечества.
Со своей стороны, официальные власти Египта продемонстрировали, что высоко ценят авторитет ФИЖЕТ и роль этой международной организации в формировании позитивного имиджа туристических регионов.
Конгресс в Египте был организован и проводился при активной поддержке Министерства туризма этой страны с участием крупнейших туроператоров, мас-медиа туристической специализации, а также национальной авиакомпании «Egypt-Air».
Министр туризма Египта Зухейр Гарнах принимал участие в работе конгресса и выступал на его Генеральной ассамблее в Каире.
Программа конгресса, разработанная и реализованная усилиями египетской национальной ассоциации ФИЖЕТ, возглавляемой авторитетным в своей стране журналистом Салахом Аттиа, помимо официальных мероприятий в Каире включала четырехдневный круиз по Нилу на участке Луксор-Асуан и два внутренних авиаперелета.
Участники конгресса имели прекрасную возможность увидеть и осознать все величие этой удивительной и загадочной страны, признанной колыбелью мировой цивилизации и сегодняшним лидером индустрии туризма.

ЗВУК И СВЕТ
Древние фараоны, сооружая себе пышные усыпальницы как лестницы в бессмертие, хорошо позаботились о процветании на берегах Нила международного туризма спустя пять тысячелетий. Ведь отнюдь не на каждом шагу в мире встречаются столь грандиозные рукотворные конструкции, впечатляющие мистическим величием развитой цивилизации, которая смотрит на наш сегодняшний мир из дали тысячелетий… или из глубины Космоса.
Пирамиды Гиза, общепризнанное чудо света, которое не может обойти вниманием ни один путешественник, посетивший Каир. Загадочный Сфинкс, отрешенно взирающий на непрерывно движущийся у его подножья разноплеменный человеческий поток. Когда вечернее солнце закатывается за гигантские треугольники и быстро сгущается сумрак африканской ночи, каменные изваяния озаряются разноцветными сполохами лазерного шоу. Как будто бы оживают тени прошлого и под фантасмогорическую свето-музыкальную симфонию над плоскогорьем Гиза начинается повествование о богах и фараонах. Мистерии « Звук и свет» на английском, немецком, французском языках стали популярной формой привлечения туристов во всех крупных архитектурно-исторических комплексах Египта.
Египетский национальный музей в Каире - главное хранилище египетских древностей. Чтобы осмотреть все его экспонаты, воссоздающие пять тысячелетий истории цивилизации, потребуется несколько месяцев. Египет законодательно охраняет археологические находки от вывоза из страны и продажи. Все они являются национальным достоянием. Ценнейшие экспонаты Каирского музея - сокровища гробницы Тутанхамона, а также хранящиеся в специальном отделе мумии фараонов. В отдельном зале экспонируются мумии священных животных. Среди этих артефактов особенно впечатляет чудовищных размеров нильский крокодил, который несколько тысячелетий назад был божеством в каком-то из древних храмов.

ВРАТА ВОСТОКА
Выходя из музея, расположенного в самом центре Каира, мгновенно попадаешь в современную жизнь 15-миллионного мегаполиса. Город тысячи минаретов и футуристических небоскребов, выстроившихся вдоль берегов Нила, необычайно эффектен в неоновом блеске ночной подсветки. Самый большой город Африки, «врата Востока», Каир в переводе с арабского означает «непобежденный».
Многие крупные города, которые сегодня страдают от транспортных пробок и заторов, могут позаимствовать у Каира удачный опыт организации движения в центре мегаполиса. В столице Египта построена сеть эстакад, многоуровневых развязок и подземных тоннелей, что позволяет разгрузить дорожные артерии центра и успешно регулировать транспортные потоки даже при том либеральном отношении к правилам дорожного движения, которое присуще водителям в странах Востока.
Старина и современность в Египте соседствуют и тесно переплетаются, образуя причудливый конгломерат какой-то особой экзотики. Древний мир совсем не выглядит здесь ушедшим в небытие.
Буквально в двух шагах от многоэтажных железобетонных отелей центра Каира – огромный старинный базар Хан-эль-Халили, где, как и столетия назад, продается буквально все от ювелирных украшений и ковров до пряностей, фиников и мучных лепешек. Бесконечные километры торговых рядов. Людской водоворот, из которого практически невозможно вынырнуть в сторону. Прилавки и витрины, заваленные всякой всячиной. Темпераментные торговцы, расхваливая свой товар, зазывают покупателей на всех языках и наречиях.
Сувенирный бизнес, торговля, как и автоизвоз, – неотъемлемая составная часть египетской индустрии туризма и основной сегмент сферы малого предпринимательства.
Свою продукцию на сувенирные рынки поставляют многочисленные камнерезные мастерские, штампующие статуэтки из полупрозрачного алебастра, гипса, искусственного оникса, базальта и других минералов. Сотни литров благовоний, реализуемых на разлив, производят парфюмерные цеха. На каждом сувенирном рынке (а таковой входит в инфраструктуру любого значительного туристического объекта) в ассортименте представлены галабии – национальная одежда египтян, которую охотно приобретают иностранные туристы и часто носят местные жители. Популярные предметы сувенирного шопинга – украшения из серебра и бирюзы, папирусы, всевозможные светильники, кальяны, восточные сладости, пряности, текстиль.
Хлопководство – ведущая отрасль египетского аграрного сектора. Хлопок возделывается в стороне от плодородной поймы. А вдоль самых берегов Нила тянутся густые заросли бананов, оливковые рощи, перемежающиеся группами финиковых пальм, к воде подступают кукурузные поля и рисовые чеки. На проселочных дорогах тут и там встречаются запряженные ишаками подводы египетских феллахов, доверху наполненные вязанками сахарного тростника.
Движение круизных теплоходов и моторных лодок-фелук, выполняющих роль водного такси, в судоходной части Нила столь же интенсивно, как на каирских магистралях. На участке Луксор-Асуан курсирует более 300 теплоходов, принадлежащих частным туристическим компаниям. Они берут на борт 100-140 пассажиров, оснащены удобными каютами, просторными салонами. Верхние палубы оборудованы плавательными бассейнами, шезлонгами, тренажерными уголками, барными стойками и прочими атрибутами комфортного отдыха. Питание пассажиров организовано по принципу «шведского стола».

В ДРУГОМ ИЗМЕРЕНИИ
Круизный маршрут Луксор-Асуан позволяет осмотреть все самые знаменитые архитектурно-исторические памятники древнеегипетской цивилизации.
Отправная точка туристического маршрута – Долина Царей, грандиозный некрополь правителей Верхнего Египта, о котором теоретически имеет представление любой школьник из курса истории древнего мира. Это здесь в 1922 году египтолог Говард Картер нашел не разграбленную усыпальницу Тутанхамона.
Неизгладимы ощущения, которые испытываешь, попадая в это безжизненное ущелье. Марсианский пейзаж красноватых каменных холмов с крутыми уступами и нагромождением гигантских глыб. Здесь не растут никакие растения, сюда не долетают птицы. В толще скал вырублены гробницы нескольких десятков фараонов и цариц. Их давно опустошили сотни поколений гробокопателей. Но на стенах усыпальниц и саркофагов в первозданном виде сохранилась таинственная вязь иероглифов, за тысячелетия почти не поблекло многоцветье росписи. И сегодня здесь не прекращаются раскопки. Как знать, может быть египтологов вот-вот потрясет новая сенсационная находка.
К Долине Царей примыкает еще одно чудо древнеегипетской архитектуры – храм царицы Хатшепсут. Архитектурный комплекс, состоящий из дворцовых залов, террас и колоннад составляет единое целое с возвышающимся над ним монолитным каменным утесом. В истории всех египетских династий Хатшепсут оказалась единственной женщиной с титулом верховного правителя – фараона. Как свидетельствуют историки, ее правление было мирным и достаточно успешным.
Популярное развлечение для состоятельных зарубежных туристов – полет на воздушном шаре над Долиной Царей.
Не менее знаменитая достопримечательность Луксора – дворцово-храмовый комплекс Карнак, который строился правителями Фив несколько столетий. Монументальные обелиски во славу бога солнца Амона-Ра, каменные статуи-колоссы, ряды огромных колонн, барельефы с батальными сценами и космическими силуэтами языческих богов, роскошные орнаменты многочисленных залов и святилищ, аллея сфинксов с бараньими головами – все это похоже на обитель фантастических великанов. Собственно говоря, весь Луксор, стоящий на месте столицы Нового Царства - великих Фив, - это огромный музей под открытым небом. Он одухотворен печатью иной цивилизации, иными масштабами времени и пространства. В этом мощном энергетическом поле не только погружаешься в прошлое, обращаясь к истоку времен, но и будто бы прозреваешь что-то о будущем нашей планеты и человечества.
До сих пор достоверно не установлено, как древние строители без современных технических приспособлений перемещали многотонные каменные глыбы и возводили свои грандиозные архитектурные конструкции. Во всяком случае, в наши дни никто, кажется, не пробовал повторить этот строительный эксперимент.
В Асуане туристам показывают древнюю каменоломню, где лежит наполовину вырезанная базальтовая колонна, предназначавшаяся для одного из фиванских храмов. В процессе работы в камне возникла трещина и древние каменотесы по этой причине не завершили свой труд и не стали сплавлять колонну вниз по Нилу. Так она и покоится в своем ложе две тысячи лет, напоминая о быстротечности времени.

СОВРЕМЕННОЕ ЧУДО ЕГИПТА
Асуан – не только место египетских древностей, но и популярный зимний курорт, и индустриальный город энергетиков. Современное чудо Египта – Асуанская плотина, которую в 60-е годы прошлого века помогали сооружать советские строители. Белый каменный монумент в виде цветка лотоса – памятник строителям плотины. Гиды рассказывают, что на плотину пошло такое количество стройматериалов, из которых можно было бы соорудить два десятка пирамид Хеопса.
Плотина положила конец ежегодным неконтролируемым разливам Нила. Однако появление этого сооружения и огромного рукотворного озера Насер повлекло некоторое изменение климата в долине реки. В верховьях стали чаще идти дожди. Впрочем, нынче в январе и в Каире шли сильные ливни, совершенно не характерные для этой засушливой зоны.
Электроэнергия, которую вырабатывает Асуанская ГЭС, используется не только внутри страны, но и продается ближневосточным соседям Египта. Недавно египетское правительство взяло курс на развитие атомной энергетики. Принято решение построить несколько атомных станций совместно с соседними странами. Есть проект объединения энергосистем Египта и Саудовской Аравии. Хороший доход бюджету Египта также приносит эксплуатация Суэцкого канала.
На долю туриндустрии приходится около 12 процентов египетского ВВП. За минувший год, по предварительным оценкам, страну посетило около 12 млн. туристов, доход отрасли составил порядка $ 9 млрд. «Высокий сезон» в этой африканской стране приходится на зимние месяцы. Особенно популярен Египет у британских, немецких, российских, туристов, сочетающих познавательные поездки с отдыхом на курортах Красного моря. Достаточно активно работают с египетскими партнерами и украинские туроператоры. Более интенсивными стали пассажирские авиаперевозки. В прошлом году украинская авиакомпания «АэроСвит» открыла регулярный авиарейс Киев-Каир-Киев, который обеспечивает прямой беспосадочный перелет из столицы Украины к «вратам Востока». Компания выполняет два рейса в неделю: по понедельникам и четвергам в Каир и по вторникам и пятницам – в Киев. В целом на сегодня между Украиной и Арабской Республикой Египет действует более 40 межгосударственных, межправительственных и межведомственных соглашений в торгово-экономической, научно-технической, туристической, гуманитарно-культурной и других сферах.
Экономическая рентабельность сегодняшней египетской туриндустрии подтверждает общемировую практику: рывок вперед турбизнеса – мощный рычаг и индикатор оздоровления национальной экономики. А качество турпродукта, как это было заявлено еще в Манильской декларации по мировому туризму, - определяющий фактор туристического представления о стране. В этой связи следует отметить бережное отношение египтян к памятникам истории, культуры, духовности всех эпох, этносов и конфессий, будь то храмы древнеегипетской цивилизации, мусульманские мечети, культовые сооружения христиан-коптов или достопримечательности современной эпохи.

ЗАВТРА СТАНЕТ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВЧЕРА?
Подводя итоги 49-го конгресса ФИЖЕТ, участники оценили его как успешный, результативный и познавательный. Федерация пополнилась национальной ассоциацией Уругвая. Заявку на проведение следующего, юбилейного 50-конгресса ФИЖЕТ подала Словения. Если он состоится в Любляне, то, вероятно, не обойдет вниманием вопросы, связанные влиянием на международный туризм расширения Евросоюза. ФИЖЕТ также принял программу привлечения в Федерацию молодых журналистов.
Общаясь с членами крымской делегации, коллеги из разных стран вспоминали тот форум, который проходил в 1999 году в Крыму при поддержке Совета министров Крыма и Министерства курортов и туризма автономии. Все, кто принимал в нем участие, сохранили добрые воспоминания о благодатном полуострове на Черном море, его природных и исторических памятниках, о гостеприимстве крымчан. Если зарубежные журналисты туристической тематики в ближайшие годы вновь захотят здесь собраться, они смогут убедиться, что крымская туриндустрия не стояла на месте. На Южном берегу Крыма уже есть возможность предоставить европейский уровень сервиса, предложить вполне современный турпродукт и разнообразный спектр туристических услуг. По богатству компактно сконцентрированных на небольшом полуострове туристско-рекреационных ресурсов – природно-климатических, этнографических, историко-культурных, Крым всегда был и остается «орденом на груди планеты Земля».
Сегодня у автономии есть шанс в сжатые сроки подтянуть рекреационную отрасль к мировым стандартам и наконец-таки стать полноправным субъектом международного туристического рынка в связи с тем, что Украина приступает к масштабной модернизации транспортной, гостиничной и спортивно-зрелищной инфраструктуры не теряя надежды принимать у себя «Евро-2012». Кстати, в дни работы египетского конгресса появилась идея проведения международного детского туристического фестиваля в Артеке. Почему бы и нет? Пусть дети расскажут взрослым, какой хотят видеть путешественники планету Земля.

Елена ГОРНАЯ,
Заместитель руководителя пресс-службы Совета министров Крыма.

Фото: Алексей СОЛОВЬЕВ.

СПРАВКА.
FIJET – французская аббревиатура FEDERATION INTERNATIONALE DES JOURNALISTES ET ECRIVAINS DU TOURISME.

Федерация была основана в Париже в 1954 году по инициативе французских, бельгийских, итальянских журналистов. В настоящее время объединяет представителей национальных организаций и индивидуальных членов из 46 стран мира, с пяти континентов, имеет штаб-квартиру в Праге. FIJET ежегодно проводит свой очередной всемирный конгресс в какой-либо из стран при поддержке местных органов власти. За 54 года существования Федерации журналисты туристической тематики собирались на свои конгрессы в Австрии, России, Испании, Аргентине, Тунисе, Колумбии, Турции, США, Кубе, Хорватии, Марокко, Чешской Республике и других странах. Украина вошла в эту организацию восемь лет назад после проведения 41-го Конгресса FIJET в Крыму летом 1999 года. Украинскую национальную ассоциацию FIJET возглавляет первый заместитель министра курортов и туризма АРК Марина Слесарева.